FAQ

1. Pagamento della prenotazione:

Fateci sapere prima dell'arrivo come desiderate effettuare il pagamento (banca / PayPal / carta di credito / contanti).Se il pagamento viene effettuato solo il giorno dell'arrivo, potrebbero verificarsi ritardi nel check-in, a seconda dell'arrivo orario o orario d'ufficio. In questo caso si prega di contattare il servizio italiano in loco e concordare un check-in personale (almeno 35 euro a pagamento).

Cauzione: Può essere depositata con carta di credito / sarà poi da noi pre-autorizzata e rilasciata nuovamente dopo la partenza, se è stata lasciata correttamente secondo le linee guida.

Si prega di notare quando si paga con la carta di credito:
A causa della nuova legge sulla protezione dei dati per la protezione dei pagamenti online 3D-Secure, siamo autorizzati ad accettare solo carte di credito che hai inserito con terze parti, in questo caso Airbnb / Booking.com / VRBO / ... per una prenotazione pagamento se la carta di credito è inclusa i dati del passaporto corrispondenti possono essere controllati da noi. Queste condizioni non possono più essere soddisfatte con un check-in contactless gratuito. L'accesso contactless non è più possibile pagando con carta di credito. Inserire nuovamente la tua carta di credito su Airbnb / Booking.com / VRBO non sostituisce il pagamento, poiché in questo caso il nostro sistema di prenotazione non può accettare dati di carte di credito da terze parti. Anche la prenotazione non verrà cancellata (l'email di Airbnb / Booking.com / VRBO) può quindi essere ignorata se il pagamento è stato effettuato a noi (direttamente presso l'alloggio).

Pagare:
1. Le opzioni di pagamento per il check-in senza contatto sarebbero: tramite bonifico bancario o Paypal
2. Pagamento con carta di credito o contanti in loco: possibile solo previo accordo e previo acconto del 25%. A seconda dell'orario di arrivo e della quantità di servizio richiesto, si applicano costi di servizio aggiuntivi per il check-in personale.

2. Dichiarazione sugli alloggi:

Disponiamo di appartamenti con 1-3 camere da letto in vari complessi turistici nei paesi del Lago di Garda. I prezzi variano a seconda del periodo di prenotazione e delle dimensioni e dotazioni degli appartamenti.

La posizione:
Gli appartamenti si trovano nella zona sud / sud-ovest del Lago di Garda in:

Peschiera del Garda: Bilocali e trilocali con balcone
Boschetti / Peschiera del Garda: Trilocale con terrazzo
Lazise del Garda: solo bilocali con balcone o terrazzo / giardino
San Benedetto: trilocali
Castelnuovo del Garda: Mobilhome, da 1 a 4 locali con terrazzo / giardino

L'attrezzatura:
Gli appartamenti hanno ciascuno un soggiorno/sala da pranzo con cucina, bagno e, a seconda delle dimensioni dell'appartamento, da 1 a 3 camere da letto. Le cucine sono dotate di forno a microonde, frigorifero, piano cottura, caffettiera, tostapane, bollitore, forno a microonde, posate, bicchieri, piatti, pentole, padelle e fornelli. Alcuni appartamenti sono dotati di lavastoviglie o lavatrice o forno. Tutti gli appartamenti dispongono di aria condizionata e TV a schermo piatto con canali via cavo e satellitari. C'è un balcone o una terrazza. Il Wi-Fi / WLAN è installato in modo permanente in tutti gli appartamenti o prenotato come dispositivo mobile, ma limitato a un volume di dati di 1 GB al giorno. Lenzuola/asciugamani sono disponibili negli appartamenti. Il parcheggio è disponibile all'interno della struttura. Gli animali domestici sono ammessi solo su richiesta nella maggior parte degli alloggi. Lettini/ombrelloni sono disponibili nelle strutture: Villa Castelnuovo, Boschetti, nelle altre strutture questi possono essere noleggiati a pagamento.

Ai Cappuccini a Peschiera del Garda: A Peschiera del Garda abbiamo diversi appartamenti in un complesso turistico e li abbiamo suddivisi in gruppi per rendere più facile la scelta.

Standard: appartamento economico con arredi semplici. Categoria di prezzo *
Classic: Appartamento con attrezzature da medie a moderne. Categoria di prezzo **
Design / Delux: appartamento recentemente ristrutturato con mobili / attrezzature più moderne. Categoria di prezzo ***
Panorama: Appartamento di medio-moderno arredamento con vista lago o giardino particolarmente bella. Categoria di prezzo ***
Lakeview Design / Delux: appartamento moderno recentemente ristrutturato con vista sul giardino e sul lago. Categoria di prezzo ****

Prenotazione di un appartamento da un gruppo:
Puoi prenotare un appartamento da uno dei gruppi di cui sopra. L'assegnazione è fatta da noi. Poiché abbiamo la possibilità di effettuare prenotazioni tramite collegamenti diretti senza grandi lacune, la prenotazione dal gruppo è più economica. Le richieste, ad esempio, per la scelta del piano, dell'orientamento della vista, dei mobili, dell'assegnazione dei letti, ecc. Possono essere prese in considerazione solo se concordate con una prenotazione successiva.

Prenotazione di un appartamento permanente individuale:
Paghi un supplemento per la prenotazione (a seconda dell'appartamento) e puoi scegliere un appartamento o una posizione preferita all'interno del complesso turistico, una direzione di vista, un certo piano, un certo arredo / divisione o attrezzatura, l'appartamento con attrezzatura che è l'attrezzatura non standard appartiene al libro (es. scegliere un appartamento con forno, lavastoviglie o lavatrice).

Le foto degli appartamenti: Le foto vengono aggiornate ogni anno in modo da riflettere nel miglior modo possibile le condizioni attuali dell'appartamento.

3. Prenotazione:

Non appena avremo ricevuto la tua prenotazione, riceverai una conferma di prenotazione con una richiesta di pagamento. Puoi pagare tramite bonifico bancario, PayPal o carta di credito (carta di credito come spiegato nella procedura 3DS), quest'ultima può incorrere in commissioni del 3%. Dopo la prenotazione si paga il 50% del prezzo di affitto. Il pagamento restante è dovuto 4 settimane prima dell'arrivo al più tardi. Se la proprietà per le vacanze viene affittata con breve preavviso entro il periodo di 4 settimane fino al check-in, il 100% del prezzo di affitto è dovuto immediatamente

4. Informazioni sulla proprietà / consegna delle chiavi:

Dopo il deposito riceverai una descrizione dell'alloggio e il giorno del tuo arrivo alle 15:15 riceverai un codice della porta per il tuo accesso / check-in (alla tua email diretta o tramite il portale internet prenotato). In ogni caso il check-in è possibile solo dalle 15:XNUMX e non prima. Anche l'accesso alla struttura è possibile e consentito solo dalle XNUMX:XNUMX.

Utilizzo di Internet:

Se hai il WiFi gratuito incluso nella tua offerta, è un WiFi fisso o mobile. La WLAN è limitata nel volume di dati e/o nel volume di velocità (non adatto per guardare film su Internet). Se hai bisogno di un volume di dati maggiore o di una velocità dati maggiore (ad es. per guardare film su Netflix / Amazon Prime / Disney / Youtube / ecc.) puoi ordinare una WLAN mobile aggiuntiva su richiesta e se disponibile. Le tariffe dipendono dal volume di dati (almeno 35 euro)

5. Deposito:

Può essere addebitato un deposito, a seconda delle persone / gruppi / animali domestici tra 100-500 euro. Nel caso in cui sia richiesto un deposito, questo viene preferibilmente regolato con carta di credito, poiché blocchiamo l'importo e lo rilasciamo nuovamente dopo lo spostamento.

6. Check-in / check-out / arrivo / partenza:

Il check-in è possibile dalle 15:10, è possibile organizzare un arrivo anticipato o una partenza successiva, ma è soggetto a disponibilità e deve essere confermato da noi. (con supplemento a seconda degli orari e dell'appartamento). Abbiamo un servizio di lingua tedesca che è in loco. Poiché gli orari di arrivo dei nostri ospiti di solito variano notevolmente, inviamo agli ospiti un codice armadietto in modo che possano rimuovere la chiave in qualsiasi momento dopo l'orario di check-in. Check-out entro e non oltre le ore XNUMX del giorno di partenza.

7. Orari di apertura della piscina:

di norma le piscine sono generalmente aperte da inizio maggio a fine settembre.

8. Ambiente / distanza:

Aeroporto: L'aeroporto di Bergamo è raggiungibile con Lufthansa a circa 60 chilometri tramite l'autostrada in mezz'ora L'aeroporto di Verona è raggiungibile con Air Dolomitti a circa 1 chilometri tramite l'autostrada in 2 minuti Lago di Garda, a Lazise, Castelnuovo e Peschiera del Garda. Di solito c'è meno vento nel sud del lago che nella parte settentrionale del lago. Ciò è dovuto al restringimento del lago a nord, che è delimitato su entrambi i lati da montagne. Nel sud, le temperature sono generalmente un po 'più miti e il lago è più accessibile a causa delle aree di spiaggia più grandi.

9. Dotazione dell'appartamento per le vacanze:

Poiché abbiamo pubblicizzato i nostri appartamenti per le vacanze in vari portali Internet per la prenotazione, l'attrezzatura può variare. Si prega di controllare la conferma della prenotazione / panoramica della prenotazione su AirBnb / Booking.com / Trivago / VRBO /…. a seconda che gli asciugamani/lenzuola/WiFi/aria condizionata siano disponibili nella prenotazione. Se questa attrezzatura non è specificata lì, puoi ovviamente riordinarla da noi a pagamento se è possibile nell'appartamento per le vacanze.

10. Animali:

Gli animali sono ammessi in alcuni dei nostri appartamenti per vacanze, si prega di verificare se questo è indicato al momento della prenotazione con AirBnb / Booking.com / Trivago / VRBO /…. Se desideri portare con te un animale, devi averci inviato una richiesta, che abbiamo confermato per iscritto. Un animale costa sempre una tassa di soggiorno, che varia a seconda della taglia dell'animale e del soggiorno.

11. Ospiti/visitatori:

L'alloggio può essere utilizzato solo dagli ospiti prenotati.

12. Contatto/supporto/problemi:

1. Il servizio tedesco con il numero di rete fissa o cellulare tedesco è responsabile solo per l'elaborazione della prenotazione fino al giorno del check-in.
2. Dal giorno del check-in, il servizio in loco italiano è raggiungibile telefonicamente al numero di telefono indicato (lingua o via WhatsApp) e può aiutare con domande o problemi con la casa vacanza prenotata.

 

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